Algemene voorwaarden

01Identificatie van de onderneming

02Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Barbeq-joe. Ze zijn van toepassing op zowel particuliere als professionele klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door een bestelling of boeking te plaatsen aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig mits schriftelijke bevestiging door Barbeq Joe.

03Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van Barbeq Joe zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 kalenderdagen na datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (per e-mail of via ondertekening) én Barbeq Joe deze aanvaarding bevestigt. Mondelinge afspraken zijn enkel bindend na schriftelijke bevestiging.

Barbeq Joe behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren zonder opgave van reden.

04Prijzen en facturatie

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De toepasselijke BTW-tarieven worden steeds afzonderlijk vermeld op de offerte en factuur.

De definitieve prijs kan worden aangepast indien:

• het aantal genodigden afwijkt van de initieel opgegeven aantallen;
• de klant bijkomende diensten of producten aanvraagt na ondertekening;
• de kostprijs van grondstoffen significant wijzigt door omstandigheden buiten de wil van Barbeq Joe.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 10% per jaar, alsmede een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag (met een minimum van €50).

05Boeking en bevestiging

Een evenement wordt definitief geboekt na schriftelijke bevestiging door beide partijen. De datum wordt pas gereserveerd na ontvangst van een bevestiging.

Barbeq Joe biedt standaard geen voorschot aan. De volledige facturatie vindt plaats na afloop van het evenement, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De klant dient bij de boeking correcte en volledige informatie te verstrekken omtrent het evenement (datum, locatie, verwacht aantal gasten, bijzondere vereisten). Deze info dient steeds ten laatste 7 dagen voor aanvang definitief te zijn. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot meerkosten, ten laste van de klant.

06Annulering en wijzigingen

6.1 Annulering door de klant

Bij annulering door de klant gelden de volgende bepalingen:

• Annulering meer dan 48 uur vóór het evenement: geen annuleringskosten.
• Annulering minder dan 48 uur vóór het evenement: 75% van het overeengekomen bedrag is verschuldigd als vergoeding voor gereserveerde capaciteit en reeds gemaakte kosten.

Annuleringen dienen steeds schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven. De datum en het tijdstip van ontvangst van de e-mail geldt als referentietijdstip.

6.2 Annulering door Barbeq Joe

Barbeq Joe behoudt zich het recht voor een evenement te annuleren bij overmacht (ziekte, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, e.d.). In dat geval worden reeds betaalde bedragen integraal teruggestort. Verdere schadevergoeding is niet verschuldigd.

6.3 Wijzigingen

Wijzigingen in het aantal gasten of de diensten dienen uiterlijk 48 uur voor het evenement schriftelijk te worden doorgegeven. Latere wijzigingen worden aanvaard voor zover de operationele omstandigheden dit toelaten, maar kunnen niet worden gegarandeerd.

07Uitvoering van de diensten

Barbeq Joe verbindt zich ertoe de catering te leveren conform de beschrijving in de bevestigde offerte en op professionele wijze.

De klant dient zorg te dragen voor:

• een geschikte en veilige locatie voor de bereiding en het serveren van de maaltijden;
• toegang tot water en elektriciteit indien vereist (te vermelden bij de boeking);
• de nodige vergunningen voor het evenement op de locatie.

Barbeq Joe is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die voortvloeien uit het niet naleven van bovenstaande verplichtingen door de klant.

08Aansprakelijkheid

Barbeq Joe is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aantoonbare fout of nalatigheid, doch slechts tot het bedrag dat gedekt is door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, of bij afwezigheid daarvan, tot maximaal het gefactureerde bedrag voor de betreffende opdracht.

Barbeq Joe is in geen geval aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst van de klant;
• schade veroorzaakt door overmacht;
• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant;
• schade aan eigendommen van de klant of derden op de evenementlocatie, tenzij te wijten aan een bewezen fout van Barbeq Joe.

09Allergenen en voedingsveiligheid

Barbeq Joe werkt met verse producten en besteedt grote aandacht aan kwaliteit en hygiëne. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig meedelen van eventuele allergieën of dieetwensen van de gasten. Hoewel Barbeq Joe redelijke maatregelen neemt, kan kruisbesmetting in een cateringomgeving nooit volledig worden uitgesloten.

Barbeq Joe is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere gezondheidsproblemen die voortvloeien uit het niet of te laat meedelen van allergieën of bijzondere voedingsnoden.

10Klachten

Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 48 uur na het evenement schriftelijk (per e-mail) te worden ingediend. Laattijdige klachten kunnen niet meer in aanmerking worden genomen.

Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

11Gebruik van beeldmateriaal

Barbeq Joe behoudt zich het recht voor foto's en video's die tijdens evenementen worden gemaakt voor promotionele doeleinden te gebruiken (website, sociale media, drukwerk), tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt vóór aanvang van het evenement.

12Privacy en gegevensbescherming

Barbeq Joe verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie en communicatie. Ze worden niet doorgegeven aan derden, tenzij wettelijk verplicht.

Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

13Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met Barbeq Joe is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Barbeq Joe is gevestigd.

14Wijziging van de algemene voorwaarden

Barbeq Joe behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op www.barbeq-joe.be. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik van de totstandkoming.